一、來訪者應該做到的或可以做的

1.坦誠。向輔導教師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝，來訪學生在接受咨詢之前請向中心工作人員出示有效證件。來訪者應把自己內心真正的困惑或咨詢過程中產生的問題、感受都及時地與輔導教師溝通，以便更快更好地達到咨詢效果。

2.自愿。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，輔導教師只能提出建議，無權強硬要求。相應地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔。咨詢過程中，若對咨詢方向或方法有異議，可與輔導教師進行必要的討論并修正。

3.自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是輔導教師，而是來訪者自己。不要期待輔導教師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實上，心理咨詢不是“一帖靈”，世上沒有靈丹妙藥，所以請記住，只有你自己才能真正解決你的問題！

4.尊重。尊重輔導老師，來訪者必須提前預約咨詢時間，并嚴格遵守。認真配合輔導教師的工作，按時完成“作業”，把個人的感悟與改變有效地反饋給輔導教師。

5.保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業道德的集中體現。來訪者的個人信息及咨詢的相關問題不會被隨意談論，來訪者的信息登記表不會被帶出咨詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內容都不會被透漏給心理咨詢中心以外的非專業人員。但下述幾種情況除外：（a）來訪者出現自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者所在的院系老師、父母以及相關人員，以采取必要的措施。（b）來訪者的問題涉及法律責任，如有必要，咨詢老師應將信息資料呈交有關機構。

二、輔導老師應該做到的或可以做的

1.真誠。不論來訪者有什么類型的問題，咨詢老師都會積極關注，無條件接 納他們的情緒感受。在咨詢老師的概念里，不會出現“來訪者的問題不成問題或不被接受”之類的想法，他們會營造溫暖的咨詢氛圍，真誠地向來訪者表露自己對問題的看法和感受，和來訪者一起面對問題、討論問題、進而解決問題，當咨詢員個人有限制時，坦誠地告訴來訪者并及時轉給有關部門。

2.耐心。來訪者的問題有些可能只需一次面談，有些則需多次；有些可能比較具體明確，有些甚至來訪者自己都不清楚，還有些可能說起來比較瑣碎混亂,不管來訪者的問題是什么性質，咨詢老師都會耐心地傾聽。來訪者不必太在意自己的言語組織和邏輯表達，只需真誠地表述。

3.平等。咨詢關系中雙方是平等的，是應該相互尊重的，咨詢老師會像朋友一樣耐心傾聽來訪者的心聲，盡力了解并理解來訪者的思想，站在來訪者的立場上去感受其內心世界。咨詢老師不會以訓導者的身份自居，不會對來訪者的問題進行不適當的道德譴責或情感批判。

4.避免雙重關系。咨詢老師不得接受學生的禮物，且不在咨詢之外與學生進行咨詢性質的面談。